Política de envío
En MUVEX trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y puedas conocer su estado durante todo el proceso.
📦 Procesamiento de pedidos
Una vez realizada tu compra, necesitaremos aproximadamente 1 a 3 días hábiles para procesar y preparar tu pedido antes del envío.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
🚚 Tiempos de entrega
Una vez procesado y enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 12 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden variar dependiendo del destino, alta demanda, días festivos, condiciones climáticas o retrasos relacionados con el transportista.
📦 Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar la compra.
Si notas algún error en tu dirección, contáctanos lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que no podamos modificar la dirección.
📬 Paquetes marcados como entregados
Si el seguimiento indica que tu pedido fue entregado pero no lo has recibido, revisa los alrededores de tu domicilio y consulta con las personas que puedan haberlo recibido.
📦 Pedidos con varios productos
En determinadas ocasiones, los artículos de un mismo pedido pueden enviarse por separado. Por esta razón, podrías recibir tus productos en diferentes paquetes o fechas.
⏳ Posibles retrasos
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con nuestros tiempos estimados, pueden ocurrir circunstancias fuera de nuestro control que ocasionen retrasos.
Agradecemos tu paciencia y comprensión.